林制药通过实施 CRM 成功解决了客户服务中心面临的问题。对于生产和销售保健产品和药品的公司来说，投诉管理和客户跟进至关重要。由于公司各个部门都单独使用数据，因此他们无法共享或协作数据。通过利用CRM，我们能够基于数据轻松地协调客户服务中心和销售及质量保证部门，从而成功提高所提供信息的质量。
医疗行业的运营问题
SMS的引入和运行，可以帮助解决医疗行业的运营问题。短信的优点是送达率高，可以快速将信息传递给收件人。在医疗机构之间进行协调时，电话沟通往往比较困难，难以建立合作。您可以通过短信联系他们并通过包含 URL 来 手机号码数据患者信息，从而确保顺利合作。短信还可用于员工之间共享信息。我们推荐使用短信作为联系患者的方式，因为它具有易于沟通的优势。
“KDDI Message Cast”是面向企业的短信发送服务
如果您希望在医疗保健和医疗行业中使用短信，我们推荐 KDDI Message Cast。 KDDI Message Cast 是一种短信发送服务，具有群发和 API 集成等多种功能。该服务还与 Salesforce 集成，使其与 CRM 操作高度兼容。它既可以 广告活动效果分析 作为患者跟踪工具，也可以作为现场协作系统，非常出色。实施仅需大约 6 到 10 个工作日，因此您可以实现快速的业务改善。
概括
在医疗保健和医疗行业中，引入 CRM 已变得至关重要。为了应对未来医疗系统的压力，集中管理患者和客户信息并建立允 销售线索 许医疗机构和工作人员之间顺畅共享信息的系统非常重要。当考虑实施 CRM 时，您还应该考虑使用 SMS。通过引入短信发送服务，您可以利用短信的优势快速共享和提供信息。我们建议将其与 CRM 链接以进一步提高您的工作效率和质量。