在与客户接触较近的地方很有效。例如，在B2B销售中。如果您与客户密切合作了很长时间，您可能会向他们征求反馈。此外，通过这种方式您可以收到多种格式的反馈。而且非常详细。
最高水平的技能是当公司经理打电话给客户并询问是否对服务感到满意时。这不仅可以帮助您获得更全面的操作系统，而且还突出了贵公司的高水平质量控制。
付费评论
没有人取消物质激励——它仍然有效。为顾客提供折扣、未来购买的现金返还或主要产品的附加服务，以获得诚实的评价。一个简单的例子：在咖啡馆可以免费获得饮料或甜点，在此时此地留下评论可以享受购物折扣，对服务质量的反馈可以获得奖励卡上的积分。您还可以使用真钱返现 – 例如，将一定金额存入客户的电话号码。
只是不要表明奖励是为了获得正面评价。这看上去就像是一次贿赂行为。此外，实践表明，大多数客户都会对此类优惠留下积极的反馈。
最佳评论竞赛
最好并不意味着最积极。注重不同格式的广泛性和使用。这样，您就为人们提供了发挥创造力的机会，同时也激发了健康的兴奋感。奖品不必很昂贵——只要是你力所能及的就可以。或者再次以积分返现、新购买折扣等。同样，在这里得到负面反馈的可能性很小。但请记住，并不是每个人都对比赛结果感到满意。
为了减轻自己的“责任”，你可以发起类似彩票 手机号码数据 的活动。每篇评论都会收到一个个人编号，比赛结束时，由随机数生成器选出获胜者。
摄影比赛
要求客户拍摄您的产品的不寻常照片，并添加文字评论。通过这种方法，您不仅可以获得创意反馈，还可以获得社交网络的用户生成内容。此外，照片往往能激发用户的更多信任。
开展此类竞赛的理想平台是社交网络。您可以在此处为帖子添加主题标签并添加地理标签。然后将收到的所有帖子收集到单独的相册“评论”中。最重要的是您不必自己开发任何功能。
寄送样品
如果您已经拥有一批忠实的客户，那么这是一个不 电话号码 的选择。向他们发送新产品样品并征求他们的意见。对于客户来说，这类似于认可——他的意见受到重视，始终很重要。因此您可以获得非常好的转换。这也是在新产品大规模上市之前对其进行测试的便捷机会。
购买期间的反馈
这种方法并不总是有效。它最适合市场的“情感”领域，即人们在购买商品时会体验到最生动的情感。这主要是服务业——各种美容服务、教育活动、服务站等。机制很简单：
- 服务完成后，请顾客回答几个问题。
- 尝试在最短的时间内完成它。
- 问题应该尽可能简单——没有必要要求客户提供详细的推理。
此类评论的形式多种多样，从填写问卷到视频。您也可以将它们组合起来。例如，如果一个人愿意同意与你沟通，那么他就更有可能同意视频评论。但永远不要坚持。
鼓励员工收集反馈
再说一遍：积累反馈的工作就是工作。相当复杂和 体化潜在客户生成平台所需的所有 大规模。因此，需要为其分配足够的资源。包括人员。理想情况下，所有以某种方式与客户互动的员工都应该参与客户反馈系统。必须指定专人负责此事。例如，客户服务经理或客户经理。
管理层的主要任务是教授所选用的收集反馈的方法、制定计划并制定激励制度。毕竟，这是一项额外的责任，是员工的另一个责任领域——因此，必须得到补偿。
这里最好的选择是现金奖励。例如，网站上每收到一位客户的文字评论，经理就会收到 150 卢布。对于在第三方服务上发布的帖子，价格已经是 300 卢布了。视频评论-1000 卢布。这种动机将尽可能清晰和具体。您还可以组织内部竞赛，以统计收到的评论数量。
也可以使用非物质刺激方法。例如，额外休息一天的权利、晚上班一小时的权利等等。这一切都取决于您公司的活动领域和员工的普遍积极性。
因此，有不同的方法来获取客户反馈。理想情况下，您应该使用它们中的几个，即使不是全部。在不同的平台和不同的格式上发布对您公司的评论将看起来更值得信赖。但要避免贿赂——这会引起一股消极情绪。因此，始终要注重诚实。只有这种方法才能产生真正有价值的结果。