根据 SAP Emarsys 的年度客户忠诚度指数(CLI)研究，近一半的美国 Z 世代 (43%) 和 41% 的 乌干达电话号码库 千禧一代放弃了他们曾经忠诚的品牌，因为他们对其感到“厌倦”。
根据 SAP Emarsys 的年度客户忠诚度指数(C
根据 SAP Emarsys 分析数据，年轻消费者尤其容易受到创新营销的吸引。具体来说，33% 的 Z 世代因为“创意营销”而尝试了新品牌，而整个样本的比例为 28%。此外，三分之一的 Z 世代（33%）被使用“酷”内容或图像的品牌所吸引，而其他年龄段的这一比例为 27%。与此同时，26% bTrello 或 Asana：您应该为您的团队选择哪个项目管理平台？ 的 Z 世代寻求能够提供“难忘体验”的品牌，而其他世代这一比例为 20%。
SAP Emarsys 首席营销官Sara Richter
表示：“很明显，当今的消费者（不仅仅是 Z 世代）的期望超出了以往的业务范围：他们想要有意义且难忘的体验。”实现这一目标的关键在于为每位客户提供个性化服务。人工智能 (AI) 是唯一切实可行的解决方案，能够在合适的时间、跨渠道提供规模化、真实的一对一互动。采用 AI 驱动的个性化服务的品牌能够更好地保持客户参与度，尤其是在客户注 南非电话号码 意力持续时间短且需求量大的情况下。通过将传统营销策略与预测性和生成性 AI 的先进功能相结合，我们助力营销人员打造卓越的体验。例如，我们的 AI 产品查找器能够以独特的方式将复杂的产品数据转化为引人入胜的内容，而我们的 AI 主题行生成器则能够消除创建引人注目标题的不确定性。