管理住宅公寓需要物业经理付出大量的奉献、组织和责任,物业经理负责解决所有问题、为居民采取所有措施和实施所有措施。透明化经营是提高管理水平、避免住宅公寓出现问题的第一步。
沟通失败、信息准备不充分以及会议参与度低是导致公寓业主不满的一些因素。获得居民的同理心是管理者的职责之一,这样他们也能积极配合日常行政工作,无论是参与决策还是融入变革。
为了避免公寓管理层和居民之间出现问题和分歧,找出管理层所犯的主要错误。了解它们如何对协调和任务执行产生负面影响,并找到解决它们的最佳方法。
缺乏对公寓规则的了解
1964 年 12 月 16 日第 4,591 号法律 规定,业主或使用者必须起草公寓协议并在大会上批准,以及内部规定。因此,了解使用房产的规则、使用公共空间的禁令和建议是所有居民的权利和义务。
例如,法规必须规定在公共区域和私人空间内发出噪音的 特殊数据库 时间限制、预订聚会室等公共空间的程序、与宠物一起生活的规则等情况。
为此,每位新居民必须收到该文件的打印版或电子版,并通过收据或电子签名确认收到。此外,物业经理可以提供他的电话号码以便澄清,从而更方便地通过语音或短信交换信息,澄清与法规有关的所有主题。
正如制定公寓协议和内部规定至关重要一样,告知所有居民规则并确保他们都收到更新也极为重要。这项措施是建立透明参数和避免共存问题的第一步。
缺乏与居民的沟通
物业经理必须懂得如何与员工和住户进行良好的沟通。信息不完整、打字错误和缺乏审查可 为什么要使用反向链接分析工具?能会遗漏理解公寓规则所必需的项目,从而产生一系列误解。
必须清楚提供的信息包括垃圾收住宅公寓管理中7 集的日期和时间、公共区域 巴西商业名录 设备的维护、禁止噪音的时间段以及员工轮班。必须与每个人共享议程,以通知会议预定日期、公共和休闲区域的维修以及员工流动情况。