如果以前所有来自客户的电话都只是按照“先到先得”的原则处理，那么现在 Swipe 已经建立了一个更为复杂的接听电话方案。这样，您就可以更快地接听电话，并且当所有经理都很忙时，客户也不会感到烦躁。
由于 Swipe 使用虚拟电话号码，因此任 美国电话号码列表 意数量的客户都可以同时致电该公司。与移动通信相比，这是一个很大的优势，因为客户永远不会听到短促的哔哔声。即使有人正在拨打公司号码。
每个来电都会直接发送到呼叫中心，由第一位有空的经理接听。如果所有员工都忙，则呼叫将进入呼叫队列。此功能有助于在呼叫中心高峰负载期间避免失去客户。
呼叫队列的工作原理如下
当客户在线等待时，会播放有 如何找到合适的销售自动化平台 关使用 Swipe 的其他沟通渠道的消息。此时，Ringostat 会循环呼叫所有接线员，直到找到有空的接线员。您可以在 Ringostat 个人帐户中通过选择五个呼叫队列设置之一轻松更改此原则。
如果接线员无法接听来电，则可以在未接来电报告中注明，以便您尽快回电。
为了接听和拨打电话，该团队使用Ringostat 智能手机，这是一款方便的通话和与 CRM 配合使用的应用程序。借助它，操作员可以一键拨打和接听电话，查看通话记录，甚至可以查看已经拨打过电话且当前在现场的客户。
Swipe 还使用 Ringostat Messenger
这是一种方便处理信使请求的功能。这使得团队可以在一个窗口中处理所有请求：来自 Facebook 的呼叫和 Messenger 中的请求。让我们看看它是如何工作的。
Swipe 网站有一个小部件，当用户点击时，它会直接将用户带到 Messenger，他们可以在公司 Facebook 上给公司写信。
客户的消息将通过 Ringostat 智能手机直接 电话线索 发送给经理。他还可以在那里给客户写回复，以及通过单击鼠标来请求客户的电话号码。所有的聊天记录都会保存在这个界面，新的对话也会添加到队列中。这样，公司就不会面临员工忘记潜在客户的风险。
另一个优点是，操作员不必一直打开 Facebook 以免错过消息。当用户在社交网络上写作时，有关它们的通知就会弹出在屏幕上。要切换到接听和拨打电话，只需单击应用程序中的其他选项卡即可。