根据全球知名数字支付品牌 Skrill 的最新研究，与一年前相比，近一半（45%）的意大利消费者改变了消费习惯，不仅更加注重价格，而且在支付方式的选择上也更加严格，从借记卡和银行转账到数字钱包和现金。Skrill 是全球支付平台和数字钱包提供商 Paysafe 的一部分。
Paysafe 的报告《钱包内幕：2024 年消费者如何消费和储蓄》强调，如果公司不提供他们喜欢的付款方式，43% 的意大利消费者会放弃他们的在线购物车。随着零售商越来越多地采用无现金政策，相当一部分意大利消费者（ 乌克兰电话号码库 57%）表示担心不再能够使用现金作为支付方式，另有 36% 的消费者表示他们希望能够在线购买商品或服务，然后在实体店以现金支付。
Paysafe 产品高级副总裁Bob Legters表示： “消费者比以往更加注重货比三家，这不仅是为了找到最划算的交易，也是为了获得更优质的支付体验，提供更多选择、更安全、更快捷的服务，从而吸引他们的再次光顾。随着消费者的财务状况和优先事项发生变化，企业需要能够提供创新支付选项的良好记录的支付合作伙伴，以吸引从最年轻到最年长以及介于两者之间的所有年龄段的广泛消费者。”
支付安全也是受访者关注的重点。超过一半的人（56%）表示，公司支付流程的安全性是决定在哪里进行网上购物的一个重要因素。超过三分之二（72%） 您甚至可以看到每个销售人员正在处理哪些 南非电话号码 的意大利消费者表示，如果他们知道公司采取了安全措施来保护他们的数据，或者他们看到了熟悉的付款方式，他们会更愿意从该公司购买商品。
满足不同消费者需求的付款方式
消费偏好日益多样化。与去年相比，借记卡（42%）是今年意大利人使用最多的支付方式，但随着新支付方式和平台的出现，信用卡和预付卡（37%）、银行转账（33%）和数字钱包（29%）的受欢迎程度也有所提高。近一半（47%）的意大利消费者通过社交媒体进行过网上购物，33% 的消费者每年进行数次此类购物。现在近三分之一（29%）的人使用智能手表等可穿戴设备进行支付。
不同世代对新兴技术的态度各有不同，年轻人更有可能接受创新支付方式，例如人工智能支付。约有五分之一（21%）的 18-43 岁人群完全愿意使用人工智能来改善支付，而 60 岁及以上的人群中，只有 26% 的人对使用人工智能进行支付的想法完全不满意。
财务实力
通过研究这些不断变化的支付习惯背后的数据，该研究揭示了全球许多消费者面临的财务挑战。在意大利，超过一半（62%）的受访者表示他们的收入仅够支付每月的开支，而超过四分之一（28%）的受访者表示他们的收入无法支付每月的开支，而Z世代的这一比例上升至37%。虽然大多数受访者预计未来5-10年他们的收入会增加，但超过一半（56%）的受访者认为他们的收入增幅不超过10%，而28%的受访者表示他们预计不会有任何增长。尽管职业生涯初期可支配收入有限，Z 南非电话号码 世代和千禧一代对未来的收入潜力充满信心，预计收入将分别增长 16% 和 11%。但由于许多消费者都是月光族，储蓄的机会已经减少，40% 的消费者每月储蓄不到收入的 6%，而 13% 的消费者根本没有储蓄（低于 Paysafe 2023 年研究中的 18%）。无法储蓄的原因可能是生活成本不断上涨，受访者表示，他们在日常必需品上的支出增加，例如食品杂货（65%）、水电费（65%）、基本消费品和儿童保育（47%）。