众所周知，维护现有用户比寻找并转化新客户更具成本效益。尽管如此，平均而言，企业邮件列表每年都会流失25% 的订阅用户。重新激活流失客户是防止他们流失的关键。在重新吸引流失客户方面，时间至关重要，等待的时间越长，赢回他们的机会就越小。因此，您需要制定有效的客户重新激活策略。
6 种客户重新激活策略
想知道如何重新激活休眠客户或如何重新激活不活跃客户吗？以下 6 种策略将帮助您将离店客户转变为长期买家，也称为客户重新激活：
1.入职调查
通过问卷调查或民意调查向新客户提出一些 whatsapp 筛查 问题，可以深入了解他们为何对您的业务感兴趣以及他们希望从您那里获得什么。客户与您的企业建立关系之初，正是了解他们为何需要您的产品以及为何选择您而不是竞争对手的最佳时机。
这些信息至关重要，不仅在于它能通过更相关的内容和优惠吸引客户，还能帮助客户在流失后重新获得关注。重新激活流失客户的方法在于关注他们需要解决的问题、他们喜欢您业务的哪些方面，并提醒他们最初加入的原因。
2. 放弃消息
当客户放弃购物车或未购买任何商品就离开您的网站时，我们会向您发送放弃信息。短信的打开率高达 99%，是发送绝不会被错过的放弃信息的有效方式。这些短信可以用来 掌握当前的职业 解决客户流失的各种原因。
简单的健忘和拖延是网购者不愿查看购物车的重要原因，而且令人惊讶。如果顾客分心或不得不停止浏览你的网站，快速提醒他们正在浏览的商品和类似商品，就足以促使他们再次访问并完成购买。
价格是导致放弃购买的另一个常见原因。用户可能会浏览商品并将其添加到购物车，因为他们确实想要这些商品，但到了结账的时候，价格会让他们犹豫不决。25 % 的购物车放弃是由于意外的运费造成的，因此在放弃购买的通知中提供免费送货服务可能是一种有效的策略。联系客户，告知他们正在查看的商品的折扣，可以帮助他们重新购买，而不是试图在其他地方寻找更便宜的替代品。
3. 目标营销
精准营销让您能够利用客户行为、兴趣和过往购 电话线索 买记录，向客户展示个性化广告，推荐专门为他们推荐的产品。根据Adlucent 的一项调查， 57% 的互联网用户表示，他们很可能会点击知名公司根据其兴趣定制的广告。您可以利用这些广告，为近期未访问过您网站的用户创建广告组，从而重新激活流失的客户。
定向广告可让您向那些尚未通过社交媒体或 YouTube 等网站和应用订阅您的营销信息的流失客户提供优惠和折扣。虽然他们可能不再浏览您的商店查看优惠商品，但向他们展示合适的商品折扣可以让他们重返网站，而且他们很有可能在浏览广告后浏览您的其他商品。