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改进业务流程的主要方法
组织的有效管理涉及整个行动 法律行业内容营销的最佳实践 序列的持续改进——从设定目标到实现结果。为了保持您在市场上的地位,必须对这一方面给予应有的重视。学习如何正确使用方法和工具来改进业务流程非常重要。
目前主要有两种改进方法:
循序渐进(一步一步)地改 邮寄线索 进流程(根据戴明的说法)。它涉及现有管理结构框架内的行动。这几乎不需要任何财务投资。
基本方法(根据 Hammer 和 Champy 的说法)。它涉及组织管理结构的关键变化,并导致业务流程的重大转变。
两种方法都有一个共同的基础,即管理流程的方法论和操作理论。所指出的主题的主要方面如下:描述过程本身的边界和特征;确定控制点;指标测量;分析获得的数据并提出改进方案。
双方方法的一致不仅在于此。其目的是识别:瓶颈、功能重复、缺失信息和单个操作的质量。此外,它们还旨在确定自动化程序和质量管理的可能性。