顾问处理电话的方式很大程度上决定了他们的 KPI。因此，公司管理层会定期检查员工绩效报告。它可以轻松跟踪每个顾问处理的电话数量、他们是否快速接听电话、他们花了多少时间与客户交谈等。首先，管理层会查看平均通话时间和拨打的电话次数。第一个指标可以了解顾问如何详细展示语言学校的优势。第二个问题是，当其他人打电话给客户时，该员工是否高效工作或拖延工作。所有这些都有助于分析工作效率和计算员工 KPI。
如上所述
所有呼叫数据都 中东手机号码清单 传输到 HubSpot CRM。这样，顾问就不需要为了设置任务、记录客户数据和达成交易而分心。
它的工作原理如下：
- 当新客户打电话时，会自动创建联系人、任务和交易；
- 当有来电来自现有客户时，只会创建一个任务和一笔交易 – 联系人不会重复；
- 每次通话后，对话的录音都会附加到任务中；
- 如果错过电话，则会为负责的经理创建一个具有截止日期的“回电”任务。
如果有必要，销售部门主管会听取 Ringostat 拨打的电话的录音。这发生在不幸的情况下——了解错误是什么，与团队一起解决并在将来纠正它。经理还分析了成功完成的交易的通话。这使您能够找到新的有效策略并与其他顾问分享。另外，在听电话时，要注意顾问的语调和动机。
- 提供了不正确的信息；
- 对课程知识存在差距；
- 不知道如何正确处理客户的异议；
- 承诺学生将获得学校无法提供的知识和证书。
语言学校如何评估与 Ringostat 合作的成果
通过倾听电话，我们能够找到某些 电话线索 客户问题的正确答案。例如，人们经常会问到有关教育费用的问题。但不可能明确回答这个问题——每个学生都提供个人培训计划，价格也是单独计算的。利用录音对话，该中心制定了一项策略，以便顾问更好地向客户解释工作流程。
员工还可以随时查看有关拨打的电话的信息并收听其录音。毕竟，如果还要与潜在客户会面，通常很难记住所有通话的本质。通过听电话，顾问可以随时记住客户的姓名、需要的课程等。